服务条款
最近更新：2026 年 8 月（示例日期） · 适用于 GridCMS SaaS 云服务
本条款是您与渊数科技（上海）有限公司之间关于使用 GridCMS 云服务及相关产品的协议。注册或使用服务即表示您同意本条款。私有化部署与开源社区版另受相应授权协议约束。
一、服务描述
GridCMS 提供能源数据的接入、存储、可视化、报表、告警与开放 API 服务，形态包括：SaaS 云服务、私有化部署、开源社区版（AGPL v3）。GridBox 格物 网关为配套硬件，按硬件销售条款执行。
二、账号与使用资格
您应提供真实、完整的注册信息并妥善保管账号凭据与 API 密钥。账户下的一切操作由您负责。发现未经授权的使用应立即通知我们。
三、订阅、计费与续费
- SaaS 云服务按存储 Feed 档位订阅：起步档 100 Feed（¥100/年，即年度最低消费）、标准档 500 Feed（¥500/年）、进阶档 2,000 Feed（¥2,000/年）；超过 2,000 Feed 请联系销售定制；
- 采集数据流（Input）不限量、不收费，仅对选择持久化存储的 Feed 计费，单价 ¥1/Feed/年；
- 档内额度当年有效；可随时升档，补差价即时生效；降档于下一计费周期生效；
- 欠费进入 30 天宽限期：数据正常采集与存储，仅暂停新增 Feed；宽限期后数据保留 90 天供导出。
四、免费试用
新用户享有 30 天全功能免费试用，无需绑定支付方式。试用期结束时未订阅的账户将转为只读，数据保留 90 天供导出。
五、服务等级（SLA）
我们承诺 SaaS 云服务 99.9% 月度可用性。因计划内维护（提前 48 小时公告）或不可抗力导致的中断不计入不可用时间。未达标时按当月订阅费的比例提供服务补偿，具体标准以控制台公告为准。
六、数据主权
您的业务数据归您所有。我们仅在提供服务的必要范围内处理数据，不会用于广告或向第三方出售。全部时序数据可随时导出为开放格式；删除请求将彻底执行。
七、开源软件声明
GridCMS 基于 emoncms（AGPL v3）深度开发，遵循 AGPL v3 开源协议。无论您选择哪种服务形态，我们均按协议向您提供平台完整源代码（包括所有修改）。GridBox 格物 网关固件中的自研 AI 模块为独立闭源程序，不影响平台部分的开源义务。
八、知识产权
网站与平台的界面设计、文档、商标（GridCMS、GridBox 格物）归我们所有；平台代码按 AGPL v3 授权使用。您的数据与基于平台生成的报表内容归您所有。
九、禁止行为
- 利用服务从事违法违规活动，或上传违法、侵权内容；
- 对服务进行攻击、渗透测试（未经书面授权）、反向工程闭源组件；
- 滥用 API 造成系统负载异常（我们将先通知并协商，紧急情况下有权限流）。
十、责任限制
在法律允许的最大范围内，我们的累计赔偿责任不超过您过去 12 个月实际支付的服务费用。我们不对间接损失（如利润损失、业务中断）承担责任。告警通知依赖第三方通道（短信 / 邮件 / 微信），通道延迟或失败不构成我们的违约，但我们会尽力保障多通道冗余。
十一、服务变更与终止
我们调整服务功能或价格时，将提前 30 天公告；价格调整仅对续费周期生效。您可随时取消订阅并导出数据。严重违反本条款的账户，我们有权暂停或终止服务。
十二、适用法律与争议解决
本条款适用中华人民共和国法律。因本条款产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交本公司所在地有管辖权的人民法院解决。
十三、联系我们
如对本条款有任何疑问，请联系：legal@gridcms.cn（占位），或通过「关于我们」页面的咨询表单联系我们。